Esta política está publicada para informar a usuarios, clientes y revisores de Google Play sobre el tratamiento de datos en Terria Data. Si una aplicación móvil de Terria Data solicita permisos sensibles, como ubicación, cámara o archivos, esos permisos se usan solo para las funciones territoriales habilitadas por el usuario o por la organización que administra el servicio.
1. Alcance y responsable
Terria Data es responsable del tratamiento de los datos personales asociados a sus canales digitales, incluyendo el sitio web terriadata.com, las aplicaciones móviles publicadas por Terria Data y las plataformas de inteligencia territorial que desarrolla, opera o administra para sus clientes.
Esta política aplica a usuarios finales, administradores, visitantes del sitio web, clientes institucionales y personas que se comunican con Terria Data para solicitar información, soporte o servicios.
2. Datos que podemos tratar
Según las funcionalidades usadas y los permisos otorgados, Terria Data puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, entidad, cargo, correo electrónico, teléfono y mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp u otros canales de soporte.
- Datos de cuenta y autenticación: credenciales protegidas, identificadores de usuario, roles, permisos, historial de acceso y datos necesarios para administrar sesiones.
- Datos geoespaciales y de ubicación: coordenadas, ubicación aproximada o precisa, puntos, polígonos, rutas, áreas de interés, direcciones, municipios, departamentos y demás referencias territoriales cargadas o capturadas por el usuario.
- Contenido operativo: formularios, observaciones, reportes, fotografías, archivos, capas geográficas, metadatos y registros asociados a actividades de gestión, monitoreo o análisis territorial.
- Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, identificadores técnicos, registros de errores, eventos de seguridad y datos de uso necesarios para operar y mejorar el servicio.
3. Permisos sensibles del dispositivo
Las aplicaciones móviles de Terria Data pueden solicitar permisos del dispositivo cuando una función lo requiere. Por ejemplo:
- Ubicación: para ubicar al usuario en el mapa, capturar coordenadas, georreferenciar formularios, validar información territorial o sincronizar registros de campo.
- Cámara y galería: para adjuntar fotografías o evidencias a reportes, formularios o registros territoriales.
- Archivos o almacenamiento: para cargar, descargar o consultar documentos, capas, mapas, reportes o soportes asociados al servicio.
- Notificaciones: para informar cambios relevantes, tareas, alertas operativas o actualizaciones del servicio cuando esta función esté habilitada.
Cuando una funcionalidad requiera datos sensibles que no sean evidentes para el usuario, la aplicación debe mostrar una explicación destacada y solicitar consentimiento antes de acceder, recolectar, usar o compartir esos datos.
4. Finalidades del tratamiento
Terria Data usa la información para:
- Prestar, configurar, operar y mantener plataformas geoespaciales, mapas, formularios y tableros de inteligencia territorial.
- Capturar, visualizar, sincronizar, procesar y analizar información territorial suministrada por usuarios o clientes.
- Gestionar cuentas, accesos, permisos, seguridad, trazabilidad y continuidad del servicio.
- Atender solicitudes comerciales, soporte técnico, capacitaciones, comunicaciones y procesos contractuales.
- Detectar errores, prevenir abuso, proteger la infraestructura y mejorar el rendimiento de las aplicaciones.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos válidos de autoridades competentes.
Terria Data no vende datos personales ni utiliza la información geoespacial de los usuarios para publicidad comportamental.
5. Compartición con terceros
Terria Data puede compartir información solo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o ejecutar una relación contractual. Esto puede incluir:
- Proveedores de alojamiento, almacenamiento, analítica, seguridad, mapas, mensajería, soporte o infraestructura tecnológica.
- Clientes u organizaciones que administran una plataforma Terria Data y autorizan el acceso de sus usuarios.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- Aliados técnicos sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento adecuado de datos.
Si se usan servicios tecnológicos ubicados fuera de Colombia, la información puede ser transferida o almacenada en otros países bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y cumplimiento aplicable.
6. Seguridad de la información
Terria Data aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas orientadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir transmisión cifrada mediante HTTPS, controles de acceso, gestión de roles, registros de auditoría, copias de seguridad, monitoreo de errores y buenas prácticas de desarrollo seguro.
Ningún sistema es completamente infalible. Por eso, los usuarios y organizaciones también deben proteger sus credenciales, dispositivos y accesos asignados.
7. Retención y eliminación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos, cumplir obligaciones contractuales o legales, resolver disputas, atender auditorías y proteger la seguridad de la plataforma.
Cuando los datos ya no sean necesarios, Terria Data los eliminará, anonimizará o conservará de forma restringida si existe una obligación legal, contractual o de seguridad que justifique su retención.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales escribiendo a contacto@terriadata.com. Si el usuario pertenece a una organización cliente, la solicitud puede requerir validación con el administrador o responsable contractual de esa organización.
8. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, los titulares pueden solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización, prueba de autorización o información sobre el uso dado a sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el titular debe enviar una solicitud a contacto@terriadata.com indicando su nombre, medio de contacto, descripción de la solicitud y datos que permitan validar su identidad o autorización.
9. Menores de edad
Las soluciones de Terria Data no están dirigidas a niños menores de 13 años. Si una organización usa una plataforma Terria Data en contextos que involucren menores de edad, dicha organización debe contar con las autorizaciones exigidas por la ley y aplicar las medidas de protección correspondientes.
10. Cambios en esta política
Terria Data puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de sus servicios. La versión vigente estará disponible en https://terriadata.com/privacidad/ con su fecha de última actualización.
11. Contacto de privacidad
Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y protección de datos, puedes contactar a Terria Data: